Ieri, una calda domenica di Luglio, mi sono trovata casualmente a chiacchierare in un negozio con un Area Manager che stava coprendo il turno di apertura perché in difficoltà con il personale, tra ferie, permessi e problematiche di recruiting. Nelle sue parole ho ritrovato la mia stessa esperienza, ossia l’incremento di complessità nel pianificare il lavoro, seguendo modelli organizzativi e procedure consolidate, in un momento di cambiamento di approccio al mondo del lavoro.